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CC부터는 자신의 Adobe ID에 각 클라이언트별 세팅을 그대로 업로드하여 다시 복원할 수 있다고 알려져있다. 하지만 몇몇 중요한 단축키, 프리셋 등은 별도의 파일로 백업하여 보관하자.

1. 해당 프로그램 삭제 
Adobe 권장 사항으로 제어판을 통한 삭제
제어판 > 프로그램 추가 제거 > 해당 프로그램 삭제 
CC 전체를 완전 삭제한 후에 재 설치를 권장한다. 

2. Cleaner tool을 사용하여 완전 삭제 
윈도우용 Cleaner tool을 다운로드 http://download.macromedia.com/SupportTools/Cleaner/win/AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe 실행 후, 콘솔창의 안내에 따라 삭제를 진행한다. 
관리자 권한으로 실행하면 프롬포트 창이 나타난다. 안내에 따라 삭제를 진행하면 된다. 
삭제 목록 선택에서 ALL을 권장한다. 여기까지 Cleaner tool작업 종료

3. 프로그램 폴더 삭제 
윈도우에 설치된 폴더가 보이는 상태에서  왼쪽 상단에서 구성 > 폴더 및 검색 옵션 > 보기 탭 > 고급 설정 제목 아래로 이동> 숨김 폴더 및 파일 표시에 체크 > 확인 클릭 진행 
목록이 나오면 Adobe와 관련된다고 생각되는 모든 폴더를 선택한 후 delete키를 눌러 직접 삭제한다.  

Windows7/8/8.1 기준 예시

[C:\Users\[User Name폴더]\App Data\Roaming\Adobe폴더] 
[C:\Users\ [User Name폴더]\App Data\Local\Adobe폴더] 
[C:\Users\ [User Name폴더]\App Data\Local row\Adobe폴더] 
[C:\Program Data\Adobe폴더] 
[C:\Program Files\Common Files\Adobe폴더] 
[C:\Program Files\Adobe폴더] 
  
'64bit 윈도우'라면 아래 폴더도 함께 삭제 
[C:\Program Filesx86\Adobe폴더] 
[C:\Program Filesx86\Common Files\Adobe폴더] 

4. 레지스트리 삭제 
'시작 > 실행' 또는  'Win + R' 을 눌러 실행 창이 나오면 'regedit' 입력한다. 
아래 값을 찾아서 직접 삭제한다. 
[HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Adobe] 
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe] 
  
5. 재 부팅 후 Creative Cloud 재 설치 
재 부팅(필수)을 해야 완전히 삭제된다.  이후 Creative Cloud를 재 설치한다. 
이하는 Adobe Creative Cloud를 처음 설치할 때와 동일하다.

조치 이후에도 지속적으로 문제가 발생할 경우, Adobe 고객센터로 문의한다.
메일로 문의를 해야 대부분 문제가 해결된다고 경험자가 추천한다.
어도비 고객기술센터 메일 : cs-kr@adobe.com (Adobe Korea Customer Support) 

 

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